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Une question? Vous trouverez probablement la réponse ici!

A propos de Nestera
Poulaillers
Enclos et Extension
Caméra WiFi pour poulailler
Portier Automatique
Avoir des poules
Nichoirs avec caméra
Livraison
Paiement
Retours

A propos de Nestera

Nestera ? Nest-quoi?

Nestera a été créé par le duo père et fils, Joe et Richard Freedman, qui ont réuni la principale entreprise de poulaillers durables, Green Frog Designs, avec Gardenature, l'entreprise de nichoirs à oiseaux et de caméras pour la faune sauvage la plus réputée du Royaume-Uni.
Nestera se concentre uniquement sur l'éthique de la durabilité, du bien-être des animaux avec pour but de rapprocher les familles de la Nature.

Où sont fabriqués les nichoirs avec caméra et les poulaillers ?

Tous nos produits sont conçus, fabriqués et expédiés depuis notre atelier britannique situé dans la ville ensoleillée de Clacton-on-Sea, dans l'Essex.

25 ans de garantie ? Est-ce que j'ai bien lu 25 ans?

Les poulaillers Nestera sont construits pour durer ! Ils sont solidement fabriqués à partir de plastique recyclé à 100 % et bénéficient effectivement d'une incroyable garantie de 25 ans ! Cela signifie que nous remplacerons toutes les pièces de votre poulailler pendant 25 ans. Cependant, nous sommes tellement confiants dans leur qualité que nous doutons que vous ayez un jour besoin de remplacer une pièce. 

Les autres sociétés de poulaillers en plastique n'offrent qu'une garantie de deux ans alors à vous de voir.... 

Plastique recyclé vous dites ?

Oui, vous avez bien entendu! Les poulaillers Nestera sont fabriqués à partir de plastique 100% recyclé (et recyclable), lui-même fabriqué dans la plus grande usine de valorisation énergétique des déchets au monde, le biogaz vert étant un sous-produit du processus. Notre poulailler large est par exemple fabriqué à partir de l'équivalent de 2 000 bouteilles de shampoing en plastique recyclé ? Ca fait pas mal de plastique en moins dans les océans !

Est-ce que Nestera est sur les réseaux sociaux ?

Bien sûr que nous y sommes, suivez-nous sur Facebook et Instagram - on sera ravi de vous y voir! 

Utilisez le #nestera nous montrer vos poulaillers et/ou nichoirs en situation ! 

Travaillez-vous avec des influenceurs ?

Nous le faisons ! Nous travaillons actuellement avec plusieurs influenceurs et professionnels respectés du secteur et nous sommes toujours heureux de discuter de nouveaux partenariats. Discutons-en ! Écrivez-nous à l'adresse marketing@nestera.eco

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Je suis un journaliste intéressé pour parler des produits Nestera...

Super ! Contactez-nous à l'adresse marketing@nestera.eco si vous avez besoin d'images haute résolution, de logos ou si vous souhaitez discuter de Nestera ou de l'un de nos produits.

Puis-je devenir un ambassadeur Nestera ?

Nous en serions ravis ! Si vous avez déjà un produit Nestera et que vous acceptez d'en faire la promotion auprès de vos futurs clients, vous recevrez une généreuse commission sur chaque vente générée grâce à votre code ambassadeur Nestera unique.

Où puis-je voir un produit Nestera en personne avant de l'acheter ?

Nous disposons d'un grand nombre d'ambassadeurs Nestera utilisant nos produits dans tout le pays, il y en aura donc probablement un près de chez vous !

Dites-nous où vous vous trouvez et nous vous mettrons en contact avec le plus proche. Vous pouvez leur demander leur avis honnête par e-mail ou par téléphone, ou aller leur rendre visite pour voir les produits Nestera en personne.

Comment puis-je recevoir les informations et promotions concernant Nestera

Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir toutes les dernières infos, promos et offres exclusives.

Vos données sont protégées et ne seront utilisées que pour communiquer avec vous et on promet de ne pas vous spammer!

Poulaillers

Est-ce que les poulaillers Nestera sont à l'épreuve des renards ?

Nous le pensons vraiment ! Nous n'avons pas reçu un seul retour d'un renard s'introduisant dans l'un de nos poulaillers. Ceux-ci sont fabriqués à partir de plastique recyclé à 100 % qui est vraiment résistant, et les trous de ventilation sont bien trop petits pour un renard. La porte arrière est verrouillable et la porte avant rotative empêche que le renard ne la relève avec son museau comme cela peut-être le cas avec les poulaillers à ouverture coulissante verticale. La porte en métal ne peut pas être enfoncée car elle est maintenue grâce à des glissières pour éviter toute intrusion de prédateur

Est-ce que les poulaillers Nestera sont 100% anti poux rouges ?

Malheureusement, rien n'est à 100% à l'abri des poux rouges. Cependant, les poulaillers Nestera sont intelligemment conçus pour grandement limiter leur présence et leur prolifération ! Les poux rouges sont minuscules et vivent dans les fissures et les joints des poulaillers. Contrairement aux poulaillers en bois, les nôtres sont fabriqués à partir d'un plastique solide 100 % recyclé et sont conçus de manière à ce qu'il y ait très peu d'endroits où les poux rouges puissent se cacher. Nous recommandons de saupoudrer de la poudre de diatomée dans le poulailler lors du renouvellement de la litière, afin que les éventuels poux rouges présents soient rapidement éliminés avant qu'ils ne se multiplient.

Est-ce que les poulaillers Nestera sont chauds l'été et froids l'hiver

Le plastique utilisé pour fabriquer nos poulaillers est plutôt un bon isolant contre le chaud et le froid. Il faut savoir que les poules ne craignent pas tellement car elles sont capables de s'en protéger en emprisonnant de l'air entre leur plumes et duvets afin de maointenant un maximum la chaleur de leur corps. Une bonne ventilation du poulailler étant primordiale, la température à l'intérieur du poulailler reste fraîche et la version surélevée du poulailler offre un espace ombragé également pour vos poules durant la saison estivale.

Combien de poules peuvent vivre dans un poulailler Nestera ?

Nous avons trois tailles disponibles : Small, Medium et Large. Le Small est conçu pour deux grandes poules ou quatre bantams, le Medium pour cinq grandes poules ou neuf bantams et le Large convient jusqu'à huit grandes poules ou 15 bantams.

Peut-on installer un portier automatique sur un poulailler Nestera

Absolument! Nous proposons notre propre portier automatique comme option avec tous nos poulaillers. L'installation est facilitée grâce à des trous pré-percés en façade.

Combien de temps cela prend pour assembler un poulailler Nestera

La plupart des gens réussissent à assembler leur poulailler Nestera en moins d'une heure. Vous n'avez pas besoin d'être un expert en bricolage ! Nous fournissons des instructions claires et faciles à suivre avec chaque poulailler, qui peuvent également être téléchargées ci-dessus.

Enclos et Extension

Est-ce que l'enclos est compatible avec mon poulailler

Pour le moment, notre enclos et son extension sont compatibles uniquement avec la poulailler large en version surélevée.

Quelle taille d'enclos dois-je choisir pour mes poules

La taille du parcours que vous choisissez dépend du nombre de poules que vous avez, de la race des poules et de l'espace extérieur supplémentaire dont elles disposent pour se déplacer librement en dehors du parcours.

Nous recommandons toujours de laisser à vos poules autant d'espace extérieur que possible - que ce soit en les laissant en liberté dans votre jardin ou en utilisant notre extension de Run de 1m, qui offre un total de 3 mètres d'espace extérieur sécurisé. 

Quelles sont les dimensions de l'enclos et de son extension

L'enclos de 2 m inclus l'espace sous le poulailler. Ses dimension sont:  

Hauteur: 956mm
Largeur: 925mm
Longueur: 1150mm 

Les dimensions de l'extension d'un mètre: 

Hauteur: 956mm 
Largeur: 925mm 
Longueur: 1150mm 

Caméra WiFi pour poulailler

Comment puis-je sauvegarder mes enregistrements

Vous avez deux options : Vous pouvez enregistrer et stocker des vidéos de moins de 1 Go gratuitement pendant sept jours sur l'application VicoHome. Cette durée peut être étendue à 60 jours avec un abonnement au service cloud. 

Au lieu de cela, vous pouvez utiliser une carte Micro SD (jusqu'à 128 Go) dans l'appareil. Cependant, les vidéos enregistrées sur votre carte Micro SD ne peuvent pas être partagées, téléchargées ou supprimées directement depuis l'appli VicoHome - vous devrez le faire en insérant la carte Micro SD dans un lecteur externe. 

Combien de caméra puis visionner dans l'application ?

Vous pouvez ajouter autant de caméra que vous le souhaitez, aucune limite !

Quelle est la durée maximum d'un enregistrement ?

Quand le réglage est sur 'Auto', la caméra enregistre une vidéo de 3 minutes dès qu'elle détecte un mouvement.

Quelle est la configuration WiFi pré-requise ?

Cette caméra WiFi fonctionne sur un réseau sans fil de 2,4GHz. L'appareil ne prend pas encore en charge le réseau sans fil 5GHz. Veuillez assurer la méthode d'authentification WiFi en WPA2-PSK ou tout autre niveau de sécurité inférieur. Un mot de passe est nécessaire pour une sécurité supplémentaire.

Est-ce que la caméra fonctionne sans WiFi ?

Oui ! Une fois que la caméra est configurée, si une carte Micro SD est insérée, elle peut enregistrer des vidéos même sans connexion Internet. Une connexion internet n'est nécessaire que si les séquences doivent être consultées à distance (par exemple, via l'appli).

Où puis-je trouver le guide d'utilisation de la caméra ?

Une version papier est incluse dans la boîte de votre caméra mais elel est également disponible Ici

Pourquoi le nom de mon réseau WiFi n'apparaît pas quand je suis dans l'application

Si vous utilisez l'application VicoHome app sur un iphone en version iOS 13 ou plus récente, vous devez autoriser la géolocalisation quand 'l'app est active' dans les paramètres de l'application, cela se trouve dans la partie réglages puis sous 'vicohome'.

Est ce qu'une lumière rouge apparaît lorsque la vision nocture est activée ?

La lumière infrarouge intégrée de la caméra affiche une faible lumière rouge lorsque la vision nocturne est activée. Cela ne perturbe ni n'affecte en aucune façon les oiseaux. La qualité de l'image reste bonne en cas de faible luminosité ou dans l'obscurité totale.

A quelle distance maximale du routeur ou de ma box la caméra peut-elle être placée ?

Lors des tests, la distance de connexion WiFi a atteint jusqu'à 150m sur un terrain ouvert. Cependant, la distance réelle peut varier en fonction de divers facteurs, tels que votre puissance WiFi et l'environnement dans lequel vous vous trouvez. Des éléments tels que des murs épais, de gros objets métalliques à proximité et des appareils électromagnétiques peuvent tous interférer avec un signal WiFi. Si vous constatez que votre connexion est faible, placez la caméra aussi près que possible de votre routeur.

Ma caméra ne fonctionne pas, que faire ?

Neuf fois sur dix, le simple fait de redémarrer l'appareil résout la plupart des problèmes. Mettez l'appareil photo hors tension en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation situé sous l'appareil pendant 5 secondes. Si nécessaire, insérez une épingle dans le trou de redémarrage pour réinitialiser la caméra.  

Si vous avez toujours un problème avec votre caméra WiFi, écrivez-nous à hello@nestera.eco et nous vous aiderons à résoudre votre problème.

Portier Automatique

Avoir des poules

Puis-je avoir des poules dans une zone résidentielle ?

Dès lors que vous avez un jardin ou un espace extérieur, vous pouvez élever des poules et profiter d'œufs fraîchement pondus chaque matin. Que vous viviez en ville ou à la campagne, de plus en plus de personnes élèvent désormais des poules dans leur jardin, principalement en raison de la facilité avec laquelle cela est possible. Cependant, nous vous recommandons de vérifier d'abord auprès de votre autorité locale, car un petit nombre d'entre elles n'autorisent pas l'élevage de poules dans les jardins. Si vous louez votre propriété, nous vous conseillons de vérifier votre contrat de location, car il est probable qu'il contienne des règles concernant la détention d'animaux.

De combien d'espace ai-je besoin pour élever des poules ?

Heureusement, les poules n'ont pas besoin de beaucoup d'espace. La surface demandée en agriculture biologique est de 4 mètres carré par poule, mais plus vous pouvez fournir d'espace à vos cocottes, mieux c'est ; nous recommandons donc au moins 6 mètres carrés par poule. De nombreuses personnes accordent à leurs poules le droit de libre accès à l'ensemble de leur jardin, mais il est bon de rappeler que certaines poules aiment faire du désordre, un parcours peut donc être préférable.

Puis-je élever des poules dans mon lotissement ?

Vous pouvez élever des poules dans un jardin familial, à condition qu'ils soient réservés à l'usage des titulaires du jardin et ne soient pas utilisés à des fins commerciales ou lucratives. Toutefois, nous vous suggérons de vérifier les règles spécifiques de votre lotissement car certains propriétaires de lotissements n'autorisent pas les volailles. Si une plainte est déposée au sujet de vos oiseaux qui constituent une nuisance ou un danger pour la santé, ou si leur bien-être est affecté de quelque manière que ce soit, les autorités ont le pouvoir de les retirer.

Est-ce que les poules font du bruit ?

Généralement, peu. Les poules font toute une série de bruits, mais ceux-ci sont le plus souvent doux et silencieux... jusqu'à ce qu'elles aient pondu un œuf, où elles aiment pousser un petit cri pour se féliciter de leur exploit - et qui peut les en blâmer ? Les plus bruyants sont les mâles, appelés coqs ou coquelets. Ce sont des oiseaux territoriaux et ils aiment dire régulièrement à tout le monde que les poules sont les leurs !

Les coqs chantent traditionnellement au lever du soleil. Comme les poules sont des lève-tôt, lorsque le soleil se lève chaque matin, il va fièrement annoncer sa présence au monde entier. Cependant, tout le monde n'apprécie pas ce réveil matinal, c'est donc un élément à prendre en compte si vous avez des voisins qui vivent à proximité.

Est-ce dangereux d'avoir des poules avec des enfants ?

Si elles sont manipulées dès leur plus jeune âge, les poules deviennent très apprivoisées et font de fantastiques animaux de compagnie pour la famille. L'élevage de poules dans votre jardin est très amusant pour les enfants de tous âges et offre des heures de divertissement, ainsi que l'occasion d'en apprendre davantage sur l'éco-responsabilité, le développement durable, les soins aux animaux et la provenance des œufs.

Nichoirs avec caméra

Livraison

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison de tous les produits Nestera au dessus de 99€ d'achat est gratuite.. nada... zilch... rien... zero... free... Pas mal, hein ?

Sous quel délai ma commande arrivera t-elle ?

Notre formidable équipe s'efforce de vous livrer votre commande dans les 7 à 10 jours ouvrés suivant la confirmation de votre commande et en fonction des stocks indiqués sur la page du produit.

Serai-je au courant quand ma commande est expédiée ?

Oui, nous vous tiendrons au courant de chaque étape du voyage de votre coopérative. Lorsque votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un courriel avec le numéro de suivi pour vous informer de son arrivée.

Puis-je suivre ma livraison ?

Vous le pouvez certainement ! Vous recevrez des informations de suivi actualisées dans un e-mail au moment où elles seront transmises à notre livreur. Vous pouvez également vous connecter à votre compte Nestera à tout moment pour vérifier le statut de votre commande et/ou de votre livraison.

Puis-je changer ou annuler ma commande ?

Pour modifier ou annuler une commande, contactez-nous par courriel à hello@nestera.eco le plus tôt possible après la commande. Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour vérifier l'état de la livraison de votre commande.

Que faire si ma commande ou une partie de celle-ci n'est pas arrivée ?

D'abord, vérifiez les informations de suivi pour savoir quels articles ont été livrés. Si certains articles semblent toujours ne pas avoir été livrés, veuillez contacter le transporteur. Sinon, contactez-nous pour une assistance supplémentaire et nous serons heureux de vous aider.

Comment sont expédiés les produits Nestera ?

Nos produits sont tous expédiés à plat pour un auto-assemblage dans un emballage entièrement recyclable.

Que faire si les cartons sont abîmés ou s'ils manquent des éléments ?

Dites-nous quelles sont les pièces manquantes ou endommagées et nous vous enverrons des pièces de remplacement dès que possible. Veuillez utiliser les descriptions des pièces dans le guide de l'utilisateur, afin que nous puissions identifier avec précision chaque pièce requise.

Est ce que les emballages Nestera sont recyclables ?

Bien sûr ! Nous sommes fiers de nos références écologiques. Non seulement les poulaillers Nestera sont fabriqués à partir de plastique 100 % recyclé, mais la moindre partie de l'emballage dans lequel il est livré est recyclable.

Paiement

Quels types de moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous proposons un très large éventail de modes de paiement : Carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Paypal, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay ou bien vous pouvez acheter maintenant et payer plus tard avec Klarna.

Comment puis-je payer ma commander

Vous pouvez compléter votre commande en utilisant notre système de paiement en ligne sécurisé.

Est-ce que le paiement est sécurisé ?

Notre site web a été conçu et construit en utilisant les mesures de sécurité les plus élevées. Notre site est géré par Shopify, qui est certifié conforme à la norme PCI DSS de niveau 1. Nous ne stockons pas les détails des cartes sur nos serveurs et nous nous assurons toujours que notre site web est mis à jour.

Comment puis-je utiliser un code promo ?

Pour appliquer un code de réduction, il suffit de le saisir dans le champ correspondant à l'étape du paiement de vos achat et de cliquer sur "Appliquer".

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Où puis-je trouver des codes promo à utiliser ?

Nous communiquons fréquemment nos offres spéciales via les réseaux sociaux.
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Retours

Puis-je retourner un achat?

Nous voulons que vous soyez satisfaits de nos produits

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous proposons une politique de retour sous 30 jours sans discussion.

Tout comme la livraison, les retours Nestera sont également gratuits.

Comment procéder au retour d'un produit ?

Envoyez nous un email à support@nestera.eco afin d'arranger le retour.

Quand vais-je recevoir un produit de remplacement ou un remboursement ?

Votre remboursement ou remplacement sera effectué dès que nous recevrons votre/vos article(s). Les remboursements seront effectués dans les 48 heures suivant la réception du ou des articles en retour sur votre mode de paiement original. Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire.